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14 de setembro de 2017

ISO 9001 – Porque ser Certificado?

Muitos se perguntam porque devo ser certificado pela ISO 9001 e quais são os impactos disso. Neste post, vamos explicar não só o porquê mas dividir também os arquivos necessários e os passos para estar em dia com a certificação.

Porque ser certificado?

A primeira coisa que devemos saber é que, para ser credenciado junto aos órgãos de trânsito, é OBRIGATÓRIA a certificação da ISO 9001. Mas esse não é o único motivo. Estar em conformidade com a ISO 9001 garante a melhoria contínua do sistema de trabalho da franqueadora.

Como é realizada a certificação?

A certificação é dada por meio de auditoria realizada pela Fundação Vanzolini, mundialmente conhecida por sua excelência e qualidade. Embora todas as unidades devam ser certificadas, a auditoria acontece por sorteiro. Todo ano são escolhidas aleatoriamente um número (raiz quadrada do número de unidades) que represente por amostragem as condições da rede.

Por isso é importante que cada unidade esteja apta, pois pode ser sorteada a qualquer momento.

Como sua franquia pode estar preparada para a auditoria?

Primeiro: esteja atento a implantação do sistema de qualidade. Treine uma equipe de auditoria. A franqueadora dará todo apoio necessário por meio do envio de uma equipe de auditoria interna, o que garante que as correções necessária podem ser realizadas antes de qualquer auditoria oficial.

Também, é preciso que cada unidade mantenha a manutenção do certificado. Para isso há um cronograma anual de manutenção e deve ser aplicado nos casos citados mais abaixo.

Quando devo contratar o serviço de auditoria?

Você é OBRIGADO a contratar este serviço nos seguintes momentos:

  1. Ao abrir uma nova unidade: Toda nova unidade deve ser auditada pela empresa certificadora. Essa é a chamada Auditoria de Follow-up.
  2. Ao Mudar o CNPJ ou o ENDEREÇO da unidade: Nos dois casos, o procedimento é o mesmo de uma nova franquia.

IMPORTANTE: O franqueado, em hipótese alguma deve contatar a auditoria diretamente. Além de definido em contrato, isso projete a rede e mantém a certificação intacta.

Se houver dúvida sobre os procedimentos, manuais, consulta de valores ou qualquer solicitação, entre em contato pelo nosso suporte ao franqueado, ou no e-mail auditoria@3visao.com.br.

Você também pode baixar todos os arquivos da qualidade como Manuais, procedimentos e toda a documentação de referência clicando no link abaixo:

DOCUMENTAÇÃO ISO 9001